Перейти к содержимому


Распространенные причины критических ошибок Windows и рекомендации по их устранению


  • Вы не можете ответить в тему
В теме одно сообщение

#1 vsupport

    Продвинутый пользователь

  • Администраторы
  • 758 сообщений
Репутация: 31
Ассистент

Отправлено 19 May 2011 - 10:50 AM

Когда анализ дампа памяти указывает на системный драйвер или файл ядра (например, win32k.sys или ntkrnlmp.exe), указанный файл скорее всего не является причиной проблемы В этом случае понадобится серьезный анализ дампа, требующий очень глубоких знаний и опыта в этой области, причем он необязательно позволит выявить причину. Может оказаться, что проблема кроется в другом драйвере, настройках BIOS или неисправном оборудовании.
ИзображениеВ такой ситуации необходимо выполнить:

  • Обновление BIOS до последней версии (если версия последняя, сброс настроек BIOS к стандартным / Fail Safe).
  • Проверку драйверов, следуя инструкциям статьи Использование средства проверки драйверов Windows.
  • Проверку оперативной памяти, следуя материалам статьи Диагностика оперативной памяти.
  • Проверку жесткого диска, как описано в статье Проверка и диагностика жесткого диска.
  • Обновление драйверов устройств (материнской платы, а также сетевой, звуковой и видео карт). Применительно к драйверам видео карт: нередко помогает установка не самой последней версии, а одной из предшествующих ей.
  • Установку последнего пакета обновлений (service pack) и всех обновлений, вышедших после него.
Ниже приводится список драйверов, на которые часто указывает анализ дампа памяти, а также рекомендации по устранению проблем.

afw.sys - Agnitum Outpost. Рекомендуется обновление программы до последней версии или ее удаление.
afwcore.sys - Agnitum Outpost. Рекомендуется обновление программы до последней версии или ее удаление.
ALCXWDM.SYS - драйвер звуковой карты Realtek AC'97 Audio Driver (WDM). Рекомендуется обновление драйвера звуковой карты или материнской платы.
aswtdi.sys - антивирус avast!. Рекомендуется обновление программы до последней версии или ее удаление.
ati*****.dll - драйвер видеокарты ATI. Рекомендуется обновление драйвера видеокарты до последней версии. Если установлена самая последняя версия, рекомендуется подобрать одну из предыдущих версий, не приводящих к ошибке. Примеры: ati3duag.dll, ativvaxx.dll, atikvmag.dll.
ati*****.sys - драйвер видеокарты ATI. Рекомендуется обновление драйвера видеокарты до последней версии. Если установлена самая последняя версия, рекомендуется подобрать одну из предыдущих версий, не приводящих к ошибке. Примеры: ati2mtag.sys.
atkdisp.dll - фирменный драйвер видеокарты ASUS. В оснастке Установка и удаление программ необходимо удалить ASUS Enhanced Display Driver, ASUS SmartDoctor, ASUS GamerOSD.
atkosdmini.dll - см. atkdisp.dll.
cmaudio.sys - драйвер звуковой карты C-media. Рекомендуется обновление драйвера звуковой карты или материнской платы.ctaud2k.sys - драйвер звуковой карты Creative. Рекомендуется обновление драйвера звуковой карты или материнской платы.
eamon.sys - антивирус Eset NOD32. Рекомендуется обновление программы до последней версии или ее удалениеfiltnt.sys - Agnitum Outpost. Рекомендуется обновление программы до последней версии или ее удаление.gHidPnp.Sys - мышь Genius. Рекомендуется обновление драйвера до последней версии.ha20x22k.sys - драйвер звуковой карты Creative. Рекомендуется обновление драйвера звуковой карты или материнской платы.nv4_****.sys - драйвер видеокарты nVidia. Рекомендуется обновление драйвера видеокарты до последней версии. Если установлена самая последняя версия, рекомендуется подобрать одну из предыдущих версий, не приводящих к ошибке. Примеры: nv4_mini.sys.nv4_****.dll - драйвер видеокарты nVidia. Рекомендуется обновление драйвера видеокарты до последней версии. Если установлена самая последняя версия, рекомендуется подобрать одну из предыдущих версий, не приводящих к ошибке. Примеры: nv4_disp.dll.
ntkrnlmp.exe- файл ядра, который может не являться причиной проблемы. Следуйте рекомендациям, изложенным в начале статьи.
ntkrnlmp.sys - см. ntkrnlmp.exe.
ntkrpamp.sys - см. ntkrnlmp.exe.
NVENETFD.sys - сетевая карта (чипсет nVidia). Рекомендуется обновление драйвера материнской платы до последней версии.
p17.sys - драйвер звуковой карты Creative. Рекомендуется обновление драйвера звуковой карты или материнской платы.Rtenicxp.sys - NDIS фильтр сетевой карты Realtek. Рекомендуется обновление драйвера сетевой карты или материнской платы.Rtl****.sys - сетевая карта Realtek. Рекомендуется обновление драйвера сетевой карты или материнской платы. Примеры: RTL8187.sys, Rtlh86.sys.
Sandbox.SYS - Agnitum Outpost. Рекомендуется обновление программы до последней версии или ее удаление.Symtdi.sys - драйвер программных продуктов Symantec. Рекомендуется обновление программы до последней версии или ее удаление.
spyder.sys - драйвер антивируса Dr.Web. Рекомендуется обновление программы до последней версии или ее удаление.
SRTSP.SYS - драйвер программных продуктов Symantec. Рекомендуется обновление программы до последней версии или ее удаление.
win32k.sys - системный драйвер, который может не являться причиной проблемы. Следуйте рекомендациям, изложенным в начале статьи.


источник


  • 0

#2 kosolapus

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • 6 сообщений
Репутация: 0
Начинающий

Отправлено 03 June 2011 - 07:49 AM

Улыбнула жестокость по отношению к антивирам/файрволлам=)
  • 0